Novatienda

Eliminación de datos

Última actualización: 16 de agosto de 2026

Desconectar una plataforma

Entra al panel y ve a Configuración → Integraciones. Al desconectar TikTok, Meta, Shopify o Dropi se borra su token en ese momento y el panel deja de tener acceso a esa cuenta. También puedes retirar el permiso desde la propia plataforma: en TikTok, desde los ajustes de tu cuenta publicitaria; en Meta, desde Configuración de empresa → Integraciones.

Borrar todos tus datos

Escribe a johnny@shopvelqo.store desde el correo con el que entras al panel, con el asunto «Eliminar mis datos». Indica el nombre de la cuenta.

Se eliminan: tu usuario y su acceso, los tokens de las plataformas conectadas, y los datos de pedidos, campañas e informes asociados a la cuenta. El plazo máximo es de 30 días, y recibirás una confirmación por escrito cuando esté hecho. Lo único que puede conservarse es lo que obligue la ley contable, y en ese caso se te indica qué es y por cuánto tiempo.

Si te dieron de baja del equipo

Cuando el dueño de una cuenta da de baja a una persona, su acceso se desactiva y sus sesiones se cortan en el momento. Si además quieres que se borren tus datos personales del panel, pide la eliminación por el correo de arriba.